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工商银行扬州分行多措并举优化企业开户服务 推动改善营商环境

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    为全面贯彻落实市政府“放管服”和市人行优化企业开户服务的工作要求,助力“最多”跑一次改革,近来,工商银行扬州分行多举措优化企业开户服务,推动改善营商环境,提升企业对开户服务的满意度,为支持实体经济发展打下坚实基础。

    一、积极做好组织推动。一是成立了以市分行分管行长为组长,运行管理部、各支行为成员的优化企业开户服务工作推动小组,组织召开优化企业开户服务推动会,传达市人行《关于优化企业开户服务的指导意见》,认真贯彻落实人行优化企业开户服务工作要求。二是明确营业网点为责任主体,运营主管、客户经理、对公柜员为具体责任人,积极做好尽职调查、开户资料审核、网点开户处理、资料交接等工作的紧密衔接,有效缩短开户时间,提升开户效率。

    二、开展优化服务宣传。一是通过网点电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务,推动改善营商环境”宣传标语,大力营造宣传氛围。二是在网点设立服务咨询台,向企业人员发放优化企业开户服务宣传手册,围绕“优化企业开户带来的便利性”等知识进行宣传讲解。三是利用柜面办理时机向企业人员普及相关知识,宣传银行开立基本户的程序和时间要求以及相关管理规定,引导企业自觉遵守银行账户管理政策。

    三、持续优化开户流程。一是专门制定《新设企业开立基本结算账户流程及注意事项》,明确开户流程,进一步强调开户时效性,要求网点务必在受理审核新开户企业资料的当天向市人行服务器上传开户申请书、营业执照(正本)、法人身份证和核查结果等开户资料。二是专门开发用统一认证号登录人行服务器的操作程序,由柜员通过行内认证号登陆人行服务器上传开户资料,有效防范信息传输风险。自企业开户流程优化以来,对公账户开户人员均能按照市人行提出的客户开户申请时间、联网核查时间、受理审核时间和系统录入时间为同一个工作日的要求,做好对公基本户的受理、审核、开户服务,有效缩短了新开企业开户时间,解决了对公企业开户过程中的“中梗阻”和“最后一公里”。

    四、推行开户服务新举措。一是推出工商企业通业务。工商银行扬州分行已与扬州市工商局已在全市范围内开展了“工商企业通”项目合作,为企业提供集代办名称预核准、工商注册登记、申领营业执照、对公结算账户开立等一揽子综合化服务,大大减轻了企业来回奔波之苦。二是实现中小微企业线上便捷开户。客户无需注册,只需下载中国工商银行个人手机银行客户端或者企业手机银行客户端,通过其中的“工银小微金融”模块在线上提交开户预约、申请基础结算套餐、自主选择心仪账号、选择就近开户网点;网点线下面签客户,一站式办理,即可完成企业开户手续。三是推出智能自助开户服务。将银行对公服务由传统柜面延伸至自助设备端。通过大数据对接,获取企业的工商注册信息,并展现在便携式智能柜员机屏幕上,一次性完成企业账户开立、资料打印等手续,将原来银行网点2-3个小时开户时间压缩至30分钟以内,极大提升开户效率和客户体验。

    通过上述举措的实施,该行切实提高了企业开户服务效率,进一步营造了良好的服务工作氛围,为企业生产经营活动提供了便利服务。